FAQ

PREGUNTAS

FRECUENTES

Cómo puedo ingresar a Grupo Beohemp?

Ingresa a la sección de “Quieres vender” y llena el formulario.

Cómo puedo ingresar un nuevo impulso en línea?

Ingresa a la página beohemp.com en la opción de “Consultora” y posteriormente en “contratos”

Qué hago si no me deja terminar mi pedido?

Verifica si completaste tu set. Verifica que no haya algún producto agotado.

Cómo puedo obtener factura de mi pedido?

Enviar correo a facturacion@ con tus datos fiscales, uso de CFDI, e imagen de tu comprobante de pago.

Métodos de pago:

Efectivo: Transferencia y Oxxo. 

Tarjeta de crédito o débito: Para pago con tarjeta de crédito Visa o Mastercad contamos con el sistema de pagos web dentro de nuestro carrito de compras.

¿Cuál es la compra mínima del mes?

La compra mínima por mes es de $1,594 (+IVA+gastos operativos+envío) Para pedidos posteriores al pedido mensual, si puedes realizar pedidos de menor cantidad (+IVA+gastos operativos+envío).

¿Qué hago si no he recibido mi correo de verificación?

Debes comunicarte al servicio de Whatsapp 3331005201 y verificar que tus datos estén correctos.

¿Cómo cambio mi contraseña para iniciar sesión?

Ingresa al portal www.beohemp.com en el menú principal haz clic en “Consultora”, posteriormente “perfil” en la sección “cambiar contraseña”

Por qué no me llega mi paquete?

Los posibles motivos de demora pueden ser:

  1. Falta de datos para la entrega.- Se verificará tu domicilio, se harán las correcciones pertinentes y se volverá a hacer el intento de entrega por parte de la paquetería. 
  1. Datos incorrectos para la entrega.- En caso de registrar de manera incorrecta tu dirección en nuestro sistema, Beohemp no es responsable de la entrega incorrecta del pedido. Aun así, se reportará a paquetería para solicitar la recuperación Importante: En caso de que no se pueda recuperar el pedido se te notificará vía telefónica y/o correo electrónico. Aclarando que Grupo Beohemp no es responsable de la pérdida de tu pedido.
  1. No estaba la persona en su domicilio.- La paquetería deja un aviso de visita y notifica cuando realizará el segundo intento de entrega, si no se vuelve a encontrar al destinatario, el pedido se redirecciona a una oficina de la paquetería. Donde solo será resguardado durante 5 días, posteriormente será devuelto a nuestro Centro de Distribución Grupo Beohemp. el reenvío de tu pedido tendrá nuevamente el costo del envío.
  1. Zona Extendida.- Es muy importante dar referencias para facilitar la entrega de tu pedido, y tomar en cuenta las fechas de visitas a tu localidad.
  1. Zonas de Alto riesgo y difícil acceso.- Son aquellas zonas que por alguna circunstancia ajena a la paquetería o a Grupo Beohemp, hacen que el pedido pueda presentar retrasos importantes en tiempo,  (terceros, aduana u otros representantes gubernamentales, casos fortuitos o de fuerza mayor como terremotos, huracanes, inundaciones, robos, tormentas, niebla, accidentes aéreos, disturbios, embargos, conmoción civil y acciones sindicales).
  1. Pedidos imposibles de entregar.- Cuando una paquetería nos devuelve el pedido a Grupo Beohemp, por zonas de alto riesgo o difícil acceso, nosotros hacemos un reembolso completo (incluyendo gastos de envío). Cuentas con 15 días naturales a partir de la fecha de recibido de tu pedido para cualquier reclamación referente al producto. Al día 16vo, vence la garantía.